Software for telecomunication systemsкарта сайта
Call-center DELTA\Технические характеристики

Технические характеристики

Автомат обработки вызовов

Система «Дельта» в зависимости от типа используемого синхронного адаптора обеспечивает независимую коммутацию 30 или 60 цифровых каналов, подключенных к телефонной сети общего пользования через соответственно один или два потока Е1.

Имеется возможность независимого использования каналов Е1. Это может быть полезно для настройки системы. В этом случае один из каналов работает постоянно, а другой используется для опробования новых настроек.

На начальном этапе разработки реализована только 2ВСК (СЛ, ЗСЛ и СЛМ) сигнализация, что во многих случаях достаточно для доступа к услугам, поскольку основной процесс коммутации выполняется посредством DTMF набора.

Организация многоуровневого голосового меню с возможностью создания перекрёстных связей.

Большое количество функций, необходимых для создания голосового портала:

Возможность выпонения администрирования всех настроек системы с помощью браузера в локальной сети или через интернет.

Реализован многопользовательский режим, позволяющий пользователям организовывать и полностью администрировать свой персональный голосовой портал. Управление осуществляется через интернет.

На базе системы реализован полнофункциональный сервис "Голосовая почта". Использование сервиса возможно с обычного телефона или через интернет. Реализована возможность высылать уведомление о поступлении сообщения или полученный звуковой файл на указаный пользователем электронный адрес.

Возможность организовывать сервисы по схеме предоплаченных услуг.

Сервер запросов

Предназначен для выполнения запросов к внешним данным. Каждый вид запроса выполнен в виде дополнительного модуля. Наращивание количества модулей осуществляется созданием и подключением новых плагинов, представляющих собой динамически загружаемые библиотеки.

Реализованы следующие модули:

В составе сервера имеется модуль выполняющий автоматическую многоканальную прозвонку абонентов телефонной сети. Список для прозвонки может быть DBF файлом или обычным тестовым файлом с перечисленными номерами телефонов.

Имеется возможность использования нескольких серверов запросов, включенных в общую локальную сеть.

Дополнительные утилиты

wav-recorder. Утилита позволяет в автоматическом режиме по рассписанию выполнять запись аудиосигнала с дальнейшей передачей записанных файлов в каталоги системы.
Разработана полная документация по настройке и использованию системы.